Produsele comercializate pe site, inainte de a fi ambalate, trec printr-un control tehnic de calitate. Acest lucru elimină posibilitatea de a livra produse defecte. Produsele sunt ambalate corespunzător în cutii speciale de lux.
Conformitatea produselor – produsele sunt considerate conforme cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
- corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat pe www.lamurabrand.com ca model;
- corespund oricărui scop specific solicitat de consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat la încheierea contractului la distanță;
- corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produse de același tip;
- fiind de același tip, prezintă parametri normali de calitate și performanță, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia făcute de vânzător, în special prin publicitate sau inscripție pe eticheta produsului.
Faptul că consumatorul cunoștea sau nu ar fi putut în mod rezonabil să ignore o nerespectare la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare nu poate fi considerat o nerespectare.
Vă rugăm să păstrați plata facturii și confirmarea primită prin e-mail de la serviciul de plată electronică pentru a dovedi data achiziției produsului în cazul oricăror reclamații care pot fi adresate magazinului online www.lamurabrand.com. Garanția oferă clienților toată legislația privind drepturile consumatorilor (Legea nr.449/2003, OG nr. 21/1992 etc.).
Garanția oferită de Societate clienților pentru textile este de 90 de zile de la data achiziției, pentru deficiențe imputabile producătorului. Garanția acoperă lipsa de conformitate care există la momentul achiziției și nu acoperă uzura normală a produsului. Garanția oferită nu afectează legislația privind drepturile consumatorilor.
Societatea oferă modalități de asigurare a garantiei, conform deficienței:
- reparația produsul
- înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, conform legislației în vigoare.
Remedierea poate fi stabilită prin negociere comună.
Întreținere: Nu îndepărtați instrucțiunile de întreținere a textilelor de pe eticheta produsului pe toată durata de viață a produsului. Pentru a evita degradarea produsului, asigurarea unei perioade lungi de utilizare a produsului si mentinerea acestuia la fel de mult ca si estetica, trebuie respectate instructiunile de intretinere a produsului.
Aplicare: Produsele sunt fabricate din materiale textile, evitați contactul cu flăcări libere, contactul cu obiecte înțepătoare sau tăietoare, apropierea unei surse puternice de căldură.
Depozitare: Dupa fiecare purtare, produsul se pastreaza in locuri uscate, ferit de umezeala. Produsele realizate din materiale colorate sunt depozitate în locuri ferite de lumina directă a soarelui.
„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că va anula achiziția, fără penalități și fără a indica niciun motiv, în termen de 30 zile de la primirea produsului, în cazul serviciilor, din contract”.
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, SC MAISON MURA SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Aleea Muzicii nr.2, România, cu certificatul de înregistrare J12/6029/10.12.2021, asigură, garantează și declară pe propria răspundere, conform articolului 3 din Decizia nr. 1022/2002, că lenjeria intimă și costumele de baie L’AMURA din factura, la care se referă această declarație, nu pun în pericol viața, sănătatea, siguranța, nu au un impact negativ asupra mediului și respectă Normele interne 1001-2/’93 1003 / ’94, 1007 / ’94, 1016-19 / ’95, 1020/98 și standardele europene EN 45014 OEKO-TEX Standard 100.
